We nemen onderstaande algemene voorwaarden in acht.

Artikel 1. Definities  

In deze algemene voorwaarden worden de hiernavolgende termen in de navolgende betekenis gebruikt, tenzij uitdrukkelijk anders aangegeven:

*Opdrachtgever: wederpartij van Red Fox Dog Grooming, eigenaar van het huisdier.

*Overeenkomst: de overeenkomst tot dienstverlening.

*Huisdier: één of meer huisdieren waarvoor de overeenkomst is afgesloten.  

Artikel 2. Algemeen 

1. Deze voorwaarden gelden voor iedere overeenkomst tussen Red Fox Dog Grooming en opdrachtgever waarop Red Fox Dog Grooming deze voorwaarden van toepassing heeft verklaard, voor zover van deze voorwaarden niet door beide partijen uitdrukkelijk en schriftelijk is afgeweken.

  Artikel 3. Inschrijving

1. Bij het eerste contact worden de gegevens van de opdrachtgever, het huisdier en gegevens omtrent de verzorging beschreven in het bijzijn van de opdrachtgever waarmee deze akkoord gaat met de algemene voorwaarden.  

Artikel 4. Rechten en plichten

1. Red Fox Dog Grooming verplicht zich naar haar best mogelijke kunnen, zorg te dragen voor het huisdier van de opdrachtgever.
2. Red Fox Dog Grooming zal zoveel mogelijk rekening houden met de persoonlijke wensen van opdrachtgever ten aanzien van de verzorging van het huisdier en de extra diensten die door Red Fox Dog Grooming tegen meerprijs worden aangeboden.
3. Red Fox Dog Grooming behoudt zich het recht voor  om een overeenkomst te beëindigen.
4. Red Fox Dog Grooming behoudt zich het recht voor om zonder opgaaf van redenen een dier te weigeren.
5. Red Fox Dog Grooming is niet aan te merken als bezitter/eigenaar van het huisdier.
6. Red Fox Dog Grooming behoudt zich het recht voor om zonder opgaaf van redenen deze algemene voorwaarden en tarieven te wijzigen. Hiervan wordt u op de hoogte gebracht via de website en sociale media
7. Red Fox Dog Grooming behoudt zich het recht voor om een verzorging af te zeggen wegens ziekte of wegens weersomstandigheden die de veiligheid van het huisdier en Red Fox Dog Grooming bedreigen.
8. Overeenkomsten zijn bindend op het moment dat deze mondeling of schriftelijk tot stand zijn gekomen.

 Artikel 5. Rechten en plichten opdrachtgever

1. Opdrachtgever dient familiaal verzekerd te zijn.
2. Opdrachtgever is aansprakelijk jegens Red Fox Dog Grooming voor schade ondervonden vanwege het niet vermelden van informatie, dan wel het verstrekken van onjuiste informatie met betrekking tot het huisdier waarop de overeenkomst van toepassing is.
3. Opdrachtgever dient ervoor te zorgen dat het huisdier aanwezig is op de afgesproken tijden en dagen. Indien het huisdier niet aanwezig is bij een bezoek, wordt de geplande service 50% in rekening gebracht.

Artikel 6. Aansprakelijkheid

1. De opdrachtgever blijft gedurende de overeenkomst met Red Fox Dog Grooming zelf aansprakelijk voor het dier/dieren.
2. Opdrachtgever is aansprakelijk voor aantoonbare schade, geleden door Red Fox Dog Grooming of derden, veroorzaakt door het huisdier. Eventuele kosten van schade aan Red Fox Dog Grooming of derden worden op de opdrachtgever verhaald.
3. Red Fox Dog Grooming is niet aansprakelijk voor het weglopen of anderzijds verdwijnen van het huisdier, tenzij Red Fox Dog Grooming opzet of grove schuld te wijten valt. Het dier moet ten alletijden aangelijnd binnengebracht worden met halsband/ harnas en leiband.
4. Red Fox Dog Grooming is niet aansprakelijk voor enigerlei schade, in welke vorm dan ook, ten gevolge van niet direct met zijn dienstverlening verband houdende oorzaken.
5. Alle aansprakelijkheid is te allen tijde beperkt tot vergoeding van de door een dierenarts in rekening gebrachte kosten. Bij onherstelbare schade respectievelijk verloren gaan van het dier is Red Fox Dog Grooming ten hoogste aansprakelijk voor de 100euro van het verloren gegane dier, behoudens dwingend rechterlijke bepalingen.

Artikel 7. Ziekte van het dier

1. Opdrachtgever is verplicht Red Fox Dog Grooming zo spoedig mogelijk op de hoogte te brengen van eventuele ziektes van het huisdier waarop afspraken van toepassing zijn.
2. In geval van overmacht wordt de uitvoering van de overeenkomst opgeschort zolang de toestand van de overmacht de uitvoering belet en gelden de annuleringsvoorwaarden.
3. Bij een gezondheidsbedreigende situatie waarbij direct ingrijpen noodzakelijk is zal Red Fox Dog Grooming deze maatregelen (laten) nemen en zal de eigenaar van het huisdier de kosten daarvan voor zijn rekening nemen.

Artikel 8. Geschillen en toepasselijk recht 

1. De rechter in de vestigingsplaats van Red Fox Dog Grooming is bij uitsluiting bevoegd van geschillen kennis te nemen, tenzij de kantonrechter bevoegd is. Niettemin heeft Red Fox Doggrooming het recht het geschil voor te leggen aan de volgens de wet bevoegde rechter.
2. Partijen zullen eerst een beroep op de rechter doen nadat zij zich tot het uiterste hebben ingespannen een geschil in onderling overleg te beslechten.
3. Op elke overeenkomst tussen Red Fox Dog Grooming en de opdrachtgever is Belgisch recht van toepassing.
4. Indien één of meerdere der bepalingen in deze algemene voorwaarden nietig zijn of vernietigd mochten worden, blijven de overige bepalingen van deze algemene voorwaarden volledig van toepassing. Red Fox Dog Grooming en opdrachtgever zullen alsdan in overleg treden teneinde nieuwe bepalingen overeen te komen, waarbij indien en voor zoveel mogelijk het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepaling in acht worden genomen.

Artikel 9. Betalingen

1. Betalingen dienen contant of via u bank-app te geschieden na afloop van de verzorging van het huisdier.
2. Van opdrachtgever kan worden verlangd dat hij/zij zekerheid stelt voor het voldoen van zijn financiële verplichtingen. Zolang die zekerheid niet is gesteld, kan de levering van goederen en diensten worden geweigerd.
3. Indien na afloop van de verzorging van een dier blijkt dat Red Fox Dog Grooming meerwerk heeft moeten verrichten is Red Fox Dog Grooming gerechtigd dit door te berekenen met een meerprijs.

Artikel 10. Aanbiedingen en prijsopgaven

1. Aanbiedingen, prijsopgaven e.d zijn geheel vrijblijvend, evenals onze mededelingen betreffende de uitvoering van diensten. Prijsopgaven vinden plaats op basis van de ten tijde van de opgave geldende prijzen. Levering van goederen en diensten die niet in de prijsopgave zijn genoemd, worden afzonderlijk berekend. 
   Verhoging van de opgeven prijs? In geval van stijging van de inkoopprijs en ander met de te verlenen dienst verband houdende kosten, zullen worden doorberekend. Indien dit binnen drie maanden na de sluiting van de overeenkomst geschiedt heeft de klant/opdrachtgever het recht om de overeenkomst te ontbinden.

Artikel 11. Levering van goederen en diensten

1. De levering van diensten geschiedt in het trimsalon. Het te behandelen dier wordt op de afgesproken dag en tijd gebracht en afgehaald, tenzij anders overeengekomen.
2. Indien is overeengekomen dat het dier wordt opgehaald of teruggebracht, zal het op de afgesproken tijd en plaats gereed moeten zijn voor vervoer. Afwijkingen van de afspraken zijn voor rekening en risico van de opdrachtgever.
3. Als de opdrachtgever, om welke reden ook, nalatig is om aan zij verplichtingen te dezer zaken na te komen, is hij/zij aansprakelijk voor alle daaruit direct of indirect voortvloeiende kosten.

Artikel 12. Annuleringsvoorwaarden

1. Annuleringen moeten via de website of telefonisch ingediend worden op 0486/10 37 65
2. Bij annulering korter dan 48u voor het afgesproken tijdstip of bij het niet komen opdagen op een afspraak is 50% van de voor de dienst geldende prijs (volgens de prijslijst van Red Fox Dog Grooming) verschuldigd. Er zal u een factuur gestuurd worden, bij niet betaling binnen de 30 kalenderdagen zal er een incasso bureau ingeschakeld worden. Deze  extra kosten  worden doorgerekend.
3. Artikel 12.1 geldt niet wanneer het betreffende dier is overleden. Of wanneer het betreffende dier binnen 24 of 48 uur een dierenarts moet of moest consulteren door ziekte, die de afspraak bij Red Fox Dog Grooming onverantwoord maakt. Bewijs van geconsulteerde dierenarts dient binnen 24u na behandeling met Red Fox Dog Grooming overlegd te worden.
4. In geval van overmacht wordt de uitvoering van de overeenkomst opgeschort zolang de toestand van de overmacht de uitvoering belet.
5. Onder overmacht wordt verstaan: elk feit of complex van feiten, liggend buiten de macht van Red Fox Dog Grooming, die van zodanige ernst of omvang is, dat nakoming van de overeenkomst redelijkerwijze niet meer kan worden verlangd.
6. Indien de overmacht langer dan veertien dagen aanhoudt, is er een wederzijdse bevoegdheid de overeenkomst te ontbinden. In geval van ontbinding is de opdrachtgever gehouden tot betaling van een vergoeding voor reeds gepresteerde.
7. Overmacht is mede aanwezig indien de leverancier, om welke reden dan ook, in gebreke is om goederen of diensten te leveren, die noodzakelijk zij voor de uitvoering van de overeenkomst.
8. Voor eventuele schade kan Red Fox Dog Grooming niet aansprakelijk worden gesteld.

Artikel 13. Klachten

Klachten terzake van een door Red Fox Dog Grooming verleende dienst zijn slechts van waarde mits Red Fox Dog Grooming binnen 24u van de klacht schriftelijk en/of telefonisch op de hoogte is gebracht, en vervolgens dient de opdrachtgever binnen de 24u na melding van de klacht zich met het dier bij het trimsalon te vervoegen.
Red Fox Dog Grooming zal na het ontvangen van de klacht binnen de 24u reageren en, binnen alle redelijkheid, zo snel mogelijk een geschikte oplossing aanbieden.

Indien er geschillen ontstaan, wordt wederzijds een deskundige aangesteld. Mochten deze deskundigen niet in overeenstemming met elkaar kunnen worden, wordt in samenspraak een derde deskundige aangewezen. Het oordeel van deze derde deskundige zal bepalend zijn. 

De gegevens die ingevuld worden op de informatiefiche worden naar waarheid ingevuld door de klant, zodoende is Red Fox Dog Grooming niet verantwoordelijk voor gebeurtenissen die veroorzaakt werden doordat wij over foutieve en/of over onvolledige informatie beschikken.  Eventuele letsels of ziekten van de dieren moeten worden gemeld en aangevuld worden op de informatiefiche.  
Loopsheid van de teef graag op voorhand meedelen.
Foto's gemaakt doorheen de behandeling kunnen als voorbeeld gebruikt worden op de website en sociale media.  Indien u dit niet wenst, dient u dit schriftelijk te melden bij aanvang van de behandeling.  Foto's van uw dier worden enkel voor commerciële doeleinden gebruikt voor Red Fox Dog Grooming.
Indien de vacht van het dier zodanig vervilt is dat Red Fox Dog Grooming acht dat scheren de enigste diervriendelijk optie is, wordt u een klittencontract voorgelegd. U kan de behandeling weigeren, maar u bent wel een vergoeding van 50% van de richtprijs van de behandeling of een scheerbehandeling op maat van het dier, verschuldigd wegens een vastgestelde afspraaksperiode. 
Red Fox Dog Grooming kan niet verantwoordelijk gesteld worden voor een eventuele dracht.
Hoogzwangere teven worden niet volledig behandeld, met uitzondering van nagels knippen, oren en ogen uitkuisen, froe knippen.  

De klant kan de behandeling kosteloos annuleren of verzetten tot 48u voor aanvang.  Dit kan telefonisch, via email of via de website.  Indien u afwezig bent op de afspraak zonder enige vorm van melding wordt er een vergoeding van 50% van de richtprijs van de behandeling gefactureerd.

Na afloop van de behandeling dient onmiddellijk betaald te worden.  Dit kan contant of via smartphone met een QR-code.  
Facturen worden op aanvraag gemaakt en per post verzonden, mits aanvoer van al uw professionele gegevens. 

In geval van schade aan de infrastructuur, het materiaal of verwonding aan derde (andere hond of persoon op het terrein of trimmer zelf) worden de kosten verhaald op de eigenaar van het desbetreffende dier die deze schade veroorzaakt heeft.  Red Fox Dog Grooming is niet aansprakelijk voor schade, in welke vorm ook, ten gevolge van niet direct met zijn dienstverlening verband houdende zaken.
Alle aansprakelijkheid is ten alle tijde beperkt tot vergoeding van de door een dierenarts in rekening gebrachte kosten en door onze aangestelde dierenarts vastgestelde gezondheidsproblemen door toedoen van Red Fox Dog Grooming.  Dit beperkt tot bezoeken binnen de 24u na de trimbeurt mits verwittigen van Red Fox Dog Grooming. 

Indien Red Fox Dog Grooming van mening is dat het dier, op eender welke manier, mishandeld werd of wordt, dan behoudt Red Fox Dog Grooming het recht om verschillende instanties
( politie, dierenbescherming, dierenarts,...) hiervan op de hoogte te stellen en verdere acties te ondernemen om het dier in veiligheid te stellen.  Kosten voor opvang en diensten worden in rekening gebracht door Red Fox Invest VOF.

Bij het maken van een afspraak gaat u automatisch akkoord met al deze algemene voorwaarden.